Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów towarów oraz reklamacji w sklepie internetowym Świeże Pole, dostępnym pod adresem https://swiezepole.shop.

Sprzedawcą jest "PRZYSMAK" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Wertera 8, 20-713 Lublin, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000167949, NIP: 9462251250, REGON: 431221492. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48 81 744 15 74 oraz adresem e-mail: info@swiezepole.shop.

Polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności: – ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, – Kodeksem cywilnym, – Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, – Dyrektywą 2019/771/UE dotyczącą sprzedaży towarów, – innymi właściwymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane drogą elektroniczną na adres info@swiezepole.shop lub telefonicznie pod numerem +48 81 744 15 74.

Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli informacja o odstąpieniu została wysłana przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu. Towar należy odesłać na adres siedziby firmy: ul. Wertera 8, 20-713 Lublin, Polska.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta, chyba że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności: – w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, – w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, – w przypadku towarów przygotowanych według specyfikacji konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności konsument ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@swiezepole.shop lub telefonicznie pod numerem +48 81 744 15 74. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był przejrzysty, uczciwy i zgodny z zasadami ochrony konsumentów oraz wytycznymi Google Ads i Taboola, w szczególności nie wprowadza w błąd co do praw konsumenta.

Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.